eBayトラブル

    ここ数日、ある狂ったバイヤーに悩まされています。 非常に困っております。       購入後、毎日数十件のメッセージ   &nbsp ...

    発送前から怪しい雰囲気が漂っているバイヤーでした。 購入後、2日目にして「いつ発送するんだよ。発送しないならキャンセルする。」とメッセージが届きました。 私のハンドリングタ ...

    朝起きて、eBayをチェック。 Awaiting shipmentで売れた商品を確認し、メッセージを確認すると、4件キャンセルの依頼がきていました。 1日で4件のキャンセル ...

    商品が到着していないということでケースオープンとなり、期日までに到着の確認が取れなかったので、全額返金となりケースがクローズとなりました。 数日後、配送業者から連絡があり、 ...

    カナダ宛に発送した商品がずっと処理中で止まっていたため、DHLに連絡をしてみました。 DHLからは、荷受人に商品の領収書の送付を依頼しているが、返答がないため税関で止まった ...

  本日、商品が届いていないとのことで、全額強制返金となってしまいました。 どういった経緯で全額強制返金となってしまったのか、について書いていきます。     遠隔地に商 ...

  ３月はタックスリターンの影響で、売上が伸びる月でもあります。 取引数が多くなれば、クレームも普段より増える確率が上がります。 今日は、今月あったクレーム内容についてご紹介していきます。 ...

    eBayはバイヤーにとても有利な規則となっています。 トラブルがあり、クレームやケースオープンになってしまうと、セラーは返品を受け入れ、返金の対応（部分返金を含め）をするの ...

      Defectとは？   バイヤーからのケースオープンに対して対応が遅れケースオープンがエスカレーションし、強制的に返金、ケースをebay側に閉じられ ...

    イーベイで販売をしていると、これは本物？偽物じゃない？といったメッセージがたまにきます。 ブランド物を扱っているセラーなら特に多いメッセージかと思います。   今 ...

    ディズニーのキャラクター、オラフは前歯が特徴で可愛いですよね。   そんなオラフを購入した方からメッセージが届きました。       ...

    先日Best offerを受け入れ、支払い待ちの状態になっている商品がありました。     発送の準備だけをして、支払いを待っていたところバイヤーから発 ...

      ここ1週間、何かとトラブルが続いてしまいました。 といっても焦ることなく、いつも通りの流れで全て解決することができました。 久しぶりにネガティブフィードバック ...

    Go toキャンペーンで県内の温泉に宿泊したら露天風呂で熊に遭遇したれんです。   今年は熊が多いらしいです、、、       リフ ...

      今回はセラーがバイヤーに返金する方法のパターンをご紹介していきます。     返金が必要な時   ①商品が売れたけど在庫がなかっ ...