eBayトラブル

    カナダ宛に発送した商品がずっと処理中で止まっていたため、DHLに連絡をしてみました。 DHLからは、荷受人に商品の領収書の送付を依頼しているが、返答がないため税関で止まった ...

  本日、商品が届いていないとのことで、全額強制返金となってしまいました。 どういった経緯で全額強制返金となってしまったのか、について書いていきます。     遠隔地に商 ...

  ３月はタックスリターンの影響で、売上が伸びる月でもあります。 取引数が多くなれば、クレームも普段より増える確率が上がります。 今日は、今月あったクレーム内容についてご紹介していきます。 ...

    eBayはバイヤーにとても有利な規則となっています。 トラブルがあり、クレームやケースオープンになってしまうと、セラーは返品を受け入れ、返金の対応（部分返金を含め）をするの ...

      Defectとは？   バイヤーからのケースオープンに対して対応が遅れケースオープンがエスカレーションし、強制的に返金、ケースをebay側に閉じられ ...

    イーベイで販売をしていると、これは本物？偽物じゃない？といったメッセージがたまにきます。 ブランド物を扱っているセラーなら特に多いメッセージかと思います。   今 ...

    ディズニーのキャラクター、オラフは前歯が特徴で可愛いですよね。   そんなオラフを購入した方からメッセージが届きました。       ...

    先日Best offerを受け入れ、支払い待ちの状態になっている商品がありました。     発送の準備だけをして、支払いを待っていたところバイヤーから発 ...

      ここ1週間、何かとトラブルが続いてしまいました。 といっても焦ることなく、いつも通りの流れで全て解決することができました。 久しぶりにネガティブフィードバック ...

    Go toキャンペーンで県内の温泉に宿泊したら露天風呂で熊に遭遇したれんです。   今年は熊が多いらしいです、、、       リフ ...

      今回はセラーがバイヤーに返金する方法のパターンをご紹介していきます。     返金が必要な時   ①商品が売れたけど在庫がなかっ ...

      昨日のブログの続きとなりますが、販売する上で今後気を付けるべきことをイーベイジャパンに問い合わせしてみました。     なぜ今回出品制限が ...

    eBayをはじめて初のアカウント出品制限がかかりました、、、 3日間出品ができなくなるとの通知が届きました。     出品制限されてしまった訳 &nbs ...

    今朝メッセージをチェックすると、同じバイヤーから数件メッセージが届いておりました。   内容が 商品が破損して到着したよ、画像を見て！   確認すると、 ...

    DHLで何百件と発送をし、滞りなく無事に商品が到着していました。   が、、、とうとう未着が発生しました。     追跡番号を確認すると到着済 ...