eBay輸出をしていて一番怖いのは、何といってもアカウント停止ですよね。
先日、新しくアカウントを作成しいつも通りに出品したら次の日にサスペンドになってしまいました。
今回はサスペンドから解除なった流れをご紹介していきます。
Contents
サスペンド（アカウント停止）とは？
サスペンドとは、自分のアカウントが停止して販売ができなくなることを言います。
ログインすらできません。
Amazonで販売していると少しの違反ですぐにアカウントが停止されると聞きます。
ですがebayは比較的サスペンドにはなりづらいプラットフォームと言われています。
出品取下げだったり、注意文で警告してくれるので急にサスペンドになることはあまりありません。
サスペンドの種類
サスペンドには一時的なサスペンドと永久サスペンドの2種類があります。
注意ポイント
一時的なサスペンド → 解除の可能性が高い
永久サスペンド → 解除の可能性は非常に低い
今回私がなったのは幸いにも一時的なサスペンドでした。
サスペンドの中にも最初にebayから警告が来て、その警告に応じないことを続けるとサスペンドになるものと、すぐにサスペンドになるものがあります。
私のアカウントがサスペンドから解除まで
突然ebayからサブアカウントをサスペンドにしました。
とメールが来てサブアカウントの商品を全品取り下げられました。
確認しようとしてもログインすらできない状態でした。
eBayにログインできない場合のeBayへの連絡方法
サスペンドになってしまうと、自分のアカウントにログインができません。
その際の問い合わせ方法です。
ゲストユーザーとしてeBay.comを検索します。
そうすると下にContinueと言う文字が表示されるので、ここから問い合わせができます。
常にログイン状態だったり、自分のeBayの情報が入っているとContinueの文字が表示されないことがあります。
Email usをクリックします。
全て入力します。
メッセージ欄には、
Hello
My account has been suspended.
Please remove it.
こんにちは
私のアカウントがサスペンドになってしまいました。
サスペンド解除をお願い致します。
などと入れればOkです。
eBayからの返信
メールを送信後、2日後に返信がありました。
1. あなたがeBayで販売したい製品の種類は何ですか（製品やメーカーなど詳細に記入してください）？
2. あなたは、これらの在庫を持っていますか？
3. これらの商品のサプライヤーは誰ですか？
4. 出品予定数を教えてください。
5. 商品は新品ですか？中古品ですか？
6. リミットはどのぐらい欲しいですか（月の商品数/金額）？
7. 入金後、どのくらいの速さで商品を発送してくれるのか？
8. どのような配送サービスを使用する予定ですか？
9. あなたは追跡番号と配達確認を使用するつもりですか？
10. 他にもeBayのアカウントで購入や販売をする予定はありますか？
身分証明書、住所の証明の提出
1から10までの質問と、身分証明書、住所の証明の返信が必要とのことでした。
このメールに全て記載し返信をしました。
サスペンド解除
次の日。
サスペンド解除のメッセージが届きました。
まとめ
ebayは本当に健全な状態でアカウントを保つことが一番重要です。
今回は確認の為のサスペンドでしたが、基本をしっかりとしていればサスペンドになることはありません。
もし、サスペンドになってしまった場合はすぐにメッセージを送り対処しましょう。