eBayへ販売 eBay売れた後

eBay輸出 バイヤーから支払いがない場合の対処方法 自動ケースオープンで解決

 

 

オークションやBest offerで出品していると、落札後支払いがない時があります。

今回は、

支払いがないままいつまで待てばいいの?

どうすればいいの?

こちらの対応方法についてご紹介していきます。

 

 

落札後バイヤーからの支払いがない

 

即決形式で出品していてバイヤーから支払いがない場合。

PaymentポリシーのRequire immediate payment when buyer uses Buy It Nowにチェックが入っていない場合、

注文と同時に決済されない設定になっているので支払われないパターンが出てきます。

 

 

赤枠部分に必ずチャックを入れましょう。

 

 

ebayからInvoice(請求書)を送る

 

現在私のアカウントでは未払いがないので画像とれないのですが、落札後、入金がない場合はsend invoiceの表示があります。

 

 

こちらのSend invoiceをクリックすると、メッセージを送信する画面に切り替わります。

以下の文を参考に送ってみてください。

 

参考

Hello
Thank you for your purchase.
After payment, we will prepare for shipping.
When will you pay?
I'm waiting your reply.

Best regards

こんにちは
ご購入ありがとうございます。
お支払い後、発送準備に取り掛かります。
いつ頃お支払い予定でしょうか?
お返事お待ちしています。

敬具

 

インボイスは何回送っても大丈夫です。

 

2,3日バイヤーからのアクションを待ちましょう。

 

 

Invoice(請求書)送っても返信 or 支払いがない場合

 

インボイスを数回送り、2,3日経過しても返信等がないままのバイヤーもいます。

その場合はケースオープンをします。

注文の項目からOpen Unpaid Item Caseをクリックします。

こちらも未払いの場合表示されます。

 

 

最後の通告として、ケースをオープンさせ2,3日バイヤーからの返信を待ちます。

 

 

ケースをクローズする

 

最後の通告としてケースオープンをしたにも関わらず、支払いがされない場合、

ケースをクローズしてeBayから落札手数料を返金してもらいます。

 

 

Account settingsをクリックし、Resolution Centerに行きます。

 

 

今回の画像は既にクローズしているものになりますが、こちらの部分から処理していきます。

 

 

Take actionから、Receive fee credit(落札手数料を返戻する)をクリックします。

画面がYes,Noの画面になります。

支払いがされていないので、Noにチェックを入れてClose caseをクリックします。

 

数日時間をおいたり、アクションを起こしたりと手間がかかりますね。

なのでこちらを自動で設定する方法をご紹介していきます。

 

 

自動でケースオープンする方法

 

支払いがされない度に毎回手動でケースクローズをしているのは手間です。

なので自動でケースオープンしクローズした商品の自動再出品をする設定方法をご紹介します。

 

 

 

Account settingからSite Preferencesをクリックします。

 

 

下にスクロールしていき、Unpaid Item AssistantのEditをクリックします。

 

 

ご自身で選択していき、最後Saveすれば完了です。

 

これでしたら自動でケースオープンし、落札手数料を取り戻すことができるのでぜひ設定してみてください。

 

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