今回はebayで売れた後の流れ、仕入れ～梱包～発送までご紹介していきますね。
商品が売れた後はどうすればいいの？
発送までの具体的な流れを知りたい！
と思われる方も多いと思います。
以下の記事を読んでいただければ、売れた後に何すれば良いかが明確にわかります。
大きくわけると
・発送までにすること
・発送してからすること
・良いフィードバックをもらうためには
以上が大事な点です。
Contents
eBayで商品が売れた後どうするの？
eBayで商品が売れた後の、流れです。
1.商品が売れる
2.バイヤーにお礼のメッセージ
3.仕入
4.発送ラベル作成
5.梱包
6.発送
7.追跡番号のアップロード
8.バイヤーにメッセージ
9.バイヤーにフィードバックを付ける
1.商品が売れる
eBayで商品が売れるとeBayの登録メールにお知らせが届きます。
またスマホアプリをダウンロードしておけば、通知音が鳴りますのですぐに確認できます。
My eBay→Sellingと進みます。
Seller Hubの画面になるので、
Orders→Awaiting Shipmentと進みます。
Awaiting Shipmentでは発送待ちの商品が一覧で確認できます。
2.バイヤーにお礼のメッセージ
商品が売れた後、お礼のメッセージをバイヤーに送っておくと好感度が上がります。
無在庫販売の場合は商品が手元にないので、「発送までに3−5営業日かかります」と一言添えてあげましょう。
下記のような文面を参考にしてみてください。
Hello Thank you for purchasing our item.
We're ready to ship.
We ship this item within 3-5 business days by Japan Post Service.
Have a good day.
こんにちは 私たちのアイテムを購入してくれてありがとう。
出荷準備に取り掛かりますね。
私たちは日本郵便業務によって3-5営業日以内にこのアイテムを出荷します。
良い一日をお過ごしください。
Print shipping labelからContact buyerをクリックします。
3.仕入
無在庫の場合はここで仕入れます。
落札された時間や仕入れ元にもよりますが、すぐには仕入れないようにします。
注文が入った後に「やっぱりキャンセルしてほしい」と言うメッセージもたまにあるので少し様子をみます。
4.発送ラベル作成
仕入れた商品が届いたら発送ラベルを発行します。
別の記事にラベル作成方法を載せていますので、参考にしてみてください。
5.梱包
海外では郵便物の取り扱いが雑なので、気持ち丁寧に梱包してちょうどいいくらいです。
返送されてきた商品のダンボールを見ると、結構ボロボロになっていたりします。
また余裕があれば、お礼の手紙を入れておくと好感度が増します。
手紙には「何かあったら直接連絡ください」と「フィードバックを入れてくれると嬉しいです」の2つを添えておくと良い思います。
6.発送
梱包ができたら発送です。
梱包した商品に作成したラベルを張り、専用のパウチと一緒に郵便局に持っていきましょう。
専用パウチはこちらから無料で頼めます。
パウチが届くまでに1週間くらいかかるので、事前に取り寄せておきましょう。
EMSは集荷を呼べますが、その他の国際郵便（SALやイーパケット、ライト）は集荷は対応していないようです。
地域によっては全て集荷をお願いできるところもあります。
事前に自分の地域の郵便局に問い合わせしてみてください。
7.追跡番号のアップロード
4に記載したラベル作成では、発送完了ボタンをクリックすると自動で追跡番号がアップロードされます。
ですが、今回は手動で追跡番号をアップロードする方法を記載します。
8.バイヤーにメッセージ
追跡番号を通知した後にバイヤーにメッセージを入れると良いです。
到着までのおおよその日数ともし届かない場合は直接連絡して欲しい旨を伝えます。
未着でのケースオープンがなるべく開かれないようにするために事前に多くのメッセージを送っておきましょう。
以下の文面を参考にしてみてください。
Hello Thank you for your purchase.
Items shipped today.
The tracking number is here.
○○○○
I hope the item arrives safely. If you have any questions, feel free to contact us.
Best regards
こんにちは ご購入ありがとうございました。
本日アイテムを発送しました。
追跡番号はこちらです。
○○○○
無事にアイテムが届くことを祈っています。
何か質問があれば、お気軽にお問い合わせください。
敬具
9.バイヤーにフィードバックを付ける
最後にバイヤーにフィードバックを入れましょう。
発送通知をするとAwaiting Shipmentに表示されなくなります。
なので、All ordersから売れた商品を選択します。
Leave feedbackからフィードバックを入れます。
バイヤーにはポジディブフィードバックしか入れることができません。
まとめ
ebayで発送までにすること、発送した後にすること、良いフィードバックをもらう為には
・売れた商品を確認
・お礼のメッセージを送る
・仕入は少し待ってから
・発送ラベル発行
・梱包は丁寧にする
・地域によって集荷が異なるので事前に確認
・追跡番号を通知し、再度お礼のメッセージ
・バイヤーにフィードバック
以上が売れた後の流れになります。
売れてからのケアを大切にすることにより、ポジティブフィードバックを貰えたり、リピーターになってくれたりします。
また多くのコミュニケーションをとることで、トラブルがあった際も最小限に抑えることができます。